Refund policy

ChargeUp — Política de Devoluciones

En ChargeUp queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.

Plazo de devolución Tienes 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones del producto El artículo debe devolverse en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados por el cliente o sin su embalaje original.

Gastos de envío de la devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error en el pedido.

Proceso de devolución

1. Contacta con nosotros en supportchargeup@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te proporcionaremos las instrucciones para enviar el producto.
3. Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos tu reembolso o cambio en un plazo de 5-10 días hábiles.

Reembolsos y cambios Ofrecemos tanto reembolso completo del importe pagado como cambio por otro producto de igual o similar valor, según tu preferencia.

Productos no elegibles para devolución No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso o sin embalaje original.